Project info

Duration: 3 weeks
Team: Growth

My role

UX/UI Designer

Background

在MoeGo系统中为喜欢我们产品的用户设计一个推荐奖励系统,帮助我们最参与或最活跃的用户邀请他们的朋友并增加应用程序的用户群,并且可以节省在营销上的费用。

业务目标

提高推荐转化率,以及推荐的首次付费率。

How referral work

用户推荐一个人注册MoeGo并付费,推荐人7天后可获得 $25 奖励(抵扣订阅费金额),被推荐人首月获得30%的折扣。如果被推荐人累计 upgrade3 次,可激活推荐人的Bonus奖励系统。以成功推荐3人、5人、10人、20人为阶梯获得bonus奖励。

Problem

当前的推荐体验是分散且短暂的。用户没有集中的地方邀请朋友、跟踪过去的邀请或查看他们的终身推荐奖励。

Referral flow

Sketch

Referee flow

由于referee是无数未登录用户在网页端打开,用户状态复杂。根据用户注册状态和付费状态将用户路径精准细分,提升新用户的注册率和付费率。

一些首页尝试

进行根据规则,我探索了四个方向,确定了一个对用户高价值低成本的方案。

Progress tracking

设计难点:关键时间节点的视觉化(get reward和get bonus )

· 将时间节点用icon代替
· 在policy中强调icon的concept 提高用户接受度

Referral intro

添加引人注目的标题和视觉效果

· Refer a friend and get $25. Extra $15 for your first referral.
· They get 30% off on their first month.

Referee side

landing intro

Sharing

Get reward

实验结果

大约 1 周后,由于日志记录问题和复制code CTA 缺乏参与度,我们的指标出现了初步下降。

· 视觉上有太多冗余信息,超出用户认知负荷
· 一个CTA来进行分享是一种不熟悉的交互模式
· 关键的分享码隐藏在二级操作中

建议的解决方案

·保留底部分享CTA  添加复制优惠code功能。
· 精简文案,保持页面专注于推荐工作

·开发了web端的分享渠道

Learning

不要偏离熟悉的模式

使用与用户心智模型相匹配的熟悉的交互模式(输入字段 + CTA 复制推荐链接)

专注于核心用户工作

通过移除非核心用户工作(邀请)的其他行为(送礼)来减少认知超负荷

yuzy954@gmail.com